以下属于比亚迪精诚服务核心流程（2018版）MOT范畴的是（）

用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？

A.服务实现流程

B.运营管理流程

C.核实流程

D.人员管理流程

A．延伸产品

B．形式产品

C．核心产品

D．服务产品

E．实物产品

企业生产产品、提供服务所要遵守的流程属于：

A组织机构流程

B核心业务流程

C战略计划流程

D支持流程

A．设计工作、施工流程

B．管理工作流程

C．项目结构分解

D．信息处理流程

E．管理职能的分工

A．信息处理的流程

B．设计工作

C．物资采购

D．施工的流程的组织

A．社会主义核心价值观

B．职业价值观

C．择偶价值观

D．各项都是

A．奇瑞

B．比亚迪

C．起亚

D．长安