题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在预约环节，要与客户确认车辆信息，密采审核中要求必须询问的信息有（）

A.车牌号，车型，车辆当前里程数

B.车牌号，车型，车架号

C.车牌号，车型，车主姓名

D.车型，车架号，购车时间

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第1题

客户预约流程中包括：()

A．接到预约需求

B．与客户确认信息

C．迎接准备

D．询问车辆故障

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第2题

在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问()

A．客户姓名

B．客户的车型、车牌号

C．故障原因

D．联系方式

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第3题

在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问客户姓名、车牌号、车型、联系方式和行驶里程此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和

什么？()

A.客户信息

B.预定时间

C.联系电话

D.预约内容

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第5题

电话预约时，要调取客户档案，以下正确的是（）

A．询问客户编号

B．询问客户户名、地址等相关信息

C．确认客户档案资料准确性

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第6题

预约准备环节中，要求在预约日期前多少天致电客户确认预约（）

A．1

B．2

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第7题

核验客户身份信息的措施有（)。

A．客户身份“三审核”

B．询问核查身份证件详细住址、客户属相、年龄等信息

C．询问客户其他身份信息或者银行账户信息进行交叉验证

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