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[单选题]

高铁项目中()和()产品享受超时退费,但退费方式为()退费

A.高铁极速达即日、高铁极速达次晨、主动

B.高铁极速达即日、高铁顺手寄标快、被动

C.高铁极速达即日、高铁极速达次晨、被动

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第1题

高铁项目中()和()产品享受超时退费,但退费方式为()退费

A.高铁极速达即日、高铁极速达次晨、主动

B.高铁极速达即日、高铁顺手寄标快、被动

C.高铁极速达即日、高铁极速达次晨、被动

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第2题

高铁项目中()和()产品享受超时退费,但退费方式为()退费

A.高铁极速达即日、高铁极速达次晨、主动

B.高铁极速达即日、高铁顺手寄标快、被动

C.高铁极速达即日、高铁极速达次晨、被动

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第3题

退费有和二种方式()

A.柜台退费

B.支票退费

C.业务退费

D.财务退费

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第4题

退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因,为客户进行退费操作。以下不是退费的方式()

A.充值返还

B.现金退费

C.计费调整

D.挂账

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第5题

客户到营业厅办理退费,营业员需了解客户退费需求、退费原因,核对客户是否满足退费条件,判断客户退费方式:退预收款、预收转存()
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第6题

如涉及退费在回复工单内容时包含的要素()

A.退费金额

B.退费方式

C.退费预计到帐时间

D.用户感知

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