第1题
A.1.干净类
B.2.硬件类
C.3.安全类
D.4.服务类
第2题
第3题
第4题
第5题
A.服务态度方面
B. 专业知识方面
C. 服务技能方面
第6题
A.理解
B.谅解
C.满足
D.满意
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