当有顾客投诉或者退换商品，一定要优先处理（）

A．退换现金

B．商品调节和价格调节

C．处分对顾客态度不好的服务员

D．服务调节

E．向顾客表示歉意

简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。

A．商品调节

B． 向顾客表示歉意

C． 价格调节

D． 服务调节

E． 退还现金

在进行商品演示时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的()。

A.一瞬间

B.全过程

C.部分

D.少部分