题目内容
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[主观题]
简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。...
简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。
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简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。
第3题
A. 价格必须与超市持平
B. 商品齐全,能令顾客体会到挑选商品的乐趣
C. 便利店整齐、清洁
D. 员工服务亲切
第4题
A. 订货时,以安全库存量作为参考,避免订货过多
B. 收货时,检查所有商品的保质期是否在允收期内
C. 了解门店仓库内各批次商品的有效期,商品出库时应采用“先进先出”的原则
D. 随时清洁便利店内的卫生,包括擦拭货架上的商品,在清洁的同时不需检查商品的有效期
第5题
B、不要立刻追赶或自行跟踪,保存监控记录
C、立即拨打“110”报警电话
D、大声呼救,和其他员工一起追回损失
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