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[单选题]

以下哪个快递在已发货情况下不支持修改姓名()

A.汇通

B.EMS

C.中通

D.顺丰

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第1题

以下哪个快递在已发货情况下修改地址需要收取运费到付()

A.中通

B.汇通

C.顺丰

D.EMS

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第2题

关于用户要求修改订单信息以下说法正确的时()

A.修改订单颜色若已发货的状态下客服应先做挽留,建议用户尝试使用

B.修改地址已发货可帮助反馈商家进行快拦截,拦截未成功建议用户找人代收或拒收

C.修改地址未发货的情况下,商家回复无法更改的,建议用户退款重拍

D.如用户要求修改快递公司,已发的情况下客服应告知已发货平台不支持修改快递公司的功能

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第3题

以下哪些快递在已发货情况下支持全国修改地址()

A.中通

B.汇通

C.EMS

D.顺丰

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第4题

订单已经发货包裹未出库,买家希望更换快递,以下描述不正确的是()

A.撤销已发货,重新设快递审核发货

B.订单详情重新发货

C.快递转发

D.不支持换快递

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第5题

订单已发货,客户需要改地址,要怎么处理()

A.有物流的需要联系快递公司修改

B.查看是否是同省同市的,然后联系快递公司修改

C.至直接告知不支持修改

D.直接告知退款重新拍

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第6题

全渠道销售订单中,顾客买单填写完地址后发现地址/电话号码填写错误,需要修改的情况下,以下处理正确方式的是()

A.①订单还未分配发货方:顾客可以直接通过手机进入订单中心修改收件信息

B.②订单已分配发货方,发货方还未绑定快递单号:联系IT服务中心修改收件信息

C.③订单已发货完成:联系发货方通知快递员修改收件信息

D.④订单已发货完成:中心仓发货的订单联系线上客服。线上客服路径:企业微信一 通讯录

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第7题

以下哪种情况不支持修改地址()

A.未发货状态

B.已发货状态

C.包裹到达用户签收地

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第8题

发货后要求修改地址,以下说法正确的是()

A.发货后不支持修改地址

B.MS不支持跨市改地址

C.优先客户自取/代收/转寄,承担相应的费用10元左右,转寄EMS除外

D.联系快递退回,有退回的物流后补寄正确的地址

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第9题

以下说法正确的是()

A.不指定快递公司

B.不保证到货时间

C.日常可以承诺48H发货,不可承诺其他发货时效

D.本店不支持联系客服修改地址

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第10题

订单在哪个状态下可以重设快递()

A.待付款

B.已付款待审核

C.发货中

D.已发货

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