题目内容
（请给出正确答案）
A.核实货物状态，如已派件，联系师傅核实送货时间，同步告知商家
B.告知交货时间为当天，建议耐心等待，去之前会提前电话联系
C.核实货物状态，如已到末端未派件，正常告知目前还没派件，暂时无法催促，建议耐心等待
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第1题
A．核实货物状态，如已派件，联系师傅核实送货时间，同步告知商家
B．告知交货时间为当天，建议耐心等待，去之前会提前电话联系
C．核实货物状态，如已到末端未派件，正常告知目前还没派件，暂时无法催促，建议耐心等待
第2题
A．核实货物状态，如已派件，联系师傅核实送货时间，同步告知商家
B．告知交货时间为当天，建议耐心等待，去之前会提前电话联系
C．核实货物状态，如已到末端未派件，正常告知目前还没派件，暂时无法催促，建议耐心等待
第3题
A．告知商家这个件我司无法处理，请商家联系顾客处理
B．对接送货师傅/客诉对接人核实货物破损情况，同时联系顾客核实顾客需求，根据需求反馈至商户协助处理，同步建单处理
C．联系顾客，破损商品建议联系商家处理
第4题
A．建议商户耐心等待，我司会尽快安排派件，去之前会提前电话联系顾客
B．电联顾客告知货物已经丢失，建议联系商家退货/补发
C．核实货物状态，对接物流客诉确认送货时间，同步告知商户配送时效
D．核实货物状态，对接物流客诉确认送货时间，同步建单跟进
第5题
A．对接仓库核实，表示目前仓库人员罢工，正常回复商户，由于我司仓库罢工，暂时无法发货，建议耐心等待
B．对接仓库核实地区人员罢工，时间不确定。正常回复商户，此件我司在加急处理，同时任务单跟进
C．对接末端客诉对接人催促送货，同时任务单跟进
第6题
A．对接仓库核实，表示目前仓库人员罢工，正常回复商户，由于我司仓库罢工，暂时无法发货，建议耐心等待
B．对接仓库核实地区人员罢工，时间不确定。正常回复商户，此件我司在加急处理，同时任务单跟进
C．对接末端客诉对接人催促送货，同时任务单跟进
第7题
A．对接仓库核实，表示目前仓库人员罢工，正常回复商户，由于我司仓库罢工，暂时无法发货，建议耐心等待
B．对接仓库核实地区人员罢工，时间不确定。正常回复商户，此件我司在加急处理，同时任务单跟进
C．对接末端客诉对接人催促送货，同时任务单跟进
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