题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
基础业务管理标准的基本要求有哪些（）
A.着装形象
B.接待礼仪
C.电话接听
D.客户服务场所配置要求
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第4题
在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有章可循、有标准可依，
这指的是（）
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A.统一企业标准的基本要求
B.统一行为规范的基本要求
C.统一公司品牌
D.统一企业标准的基本要求
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