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第1题
装维人员在上门服务过程中,下列做法错误的是()。
A.赤脚进入
B.只穿袜子进入
C.穿客户提供的拖鞋
D.穿聚类单位提供的拖鞋
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第2题
装维人员在上门服务过程中,不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。()
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第3题
装维人员在上门服务过程中,不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户()
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第4题
装维人员在上门服务过程中,不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。()
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第5题
装维人员在上门服务过程中,不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户()
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第6题
装维人员在上门服务过程中,不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户()
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第7题
装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备,以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。()
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第8题
装维人员在服务过程中遇到不可调解的冲突,下列做法错误的是()。
A.必须退让
B.必要时报警解决
C.严禁打架斗殴
D.直接离开
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第9题
装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。()
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第10题
装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪()
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