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[多选题]
ITIL核心流程的服务支持包含有以下哪几部分（）
A.事件管理
B.变更管理
C.问题管理
D.发布管理
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A．事件管理
B．变更管理
C．问题管理
D．发布管理
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第3题
ITIL V2在服务支持中所包含的流程有（) A 事件管理 B 服务级别管理 C 变更管理 D 服务台
ITIL V2在服务支持中所包含的流程有()
A 事件管理 B 服务级别管理 C 变更管理 D 服务台
第8题
ITIL V2与 ITIL V3最大的区别为？
A．相对于 ITIL V2的流程化管理理念， ITIL V3 提出了服务生命周期的概念
B．ITIL V3比 ITIL V2更加细化
C．ITIL V3建立了与其他管理体系的接口
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