题目内容
（请给出正确答案）
A.您好，实在是抱歉呢，给您带来不好的购物体验，这边马上联系快递核实情况，我们都是有包送货上楼服务的哦
B.我帮您打电话问问快递公司看是什么情况呢，您不要着急，问好马上回复您
C.您好，确实给您带来不便了，这边联系下快递公司，24小时内回复您哦
D.不好意思，给您带来了不好的购物体验，我马上联系快递核查后处理一下呢
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第1题
A.让客户耐心等待，不用处理
B.让客户优先联系配送员并告知配送员联系方式，再反馈到对应快递公司
C.反馈售后联系配送员核实情况
D.可能是快递员偷吃了，让客户报警
第3题
A.配送员未联系客户把商品放在代收点、快递柜、门卫等配送操作妥投运单，但实际客户未收到包裹
B.配送送货至收货地址未与收件人沟通私自让他人代收但是收件人本人未拿到商品
C.配送员实际未送件为了完成指标，提前操作妥投运单
第6题
A.配送员未联系客户放快递柜（配送师傅表述这个小区货物都是放快递柜的不用联系确认，只要放快递柜就可以）
B.客户家中无人配送员未联系客户放水表箱
C.配送员送货上门客户家中无人，配送师傅电话联系客户，客户要将快递放小区北门快递柜回家自取
D.配送员送货上门客户家中无人，配送师傅电话联系客户告知货物放门卫了（客户小区有3个门卫室）
第8题
A.建议客户联系配送员重新发送取件码
B.咚咚（刘靖伟/丁跃威）经同意后转移升级二线
C.询问客户收件人手机号，在系统订单查询-派件查询中，输入收件人手机号进行查询
D.让客户在快递柜上重新输入手机号发送验证码
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