题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
装维人员服务完成后,下列做法正确的是()
A.清理现场
B.打扫卫生
C.垃圾带走
D.礼貌告别
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A.清理现场
B.打扫卫生
C.垃圾带走
D.礼貌告别
第2题
第6题
A.家庭业务→服务触点→装维人员→装维人员→售后服务→装维人员违规收费
B.家庭业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后规范→装维人员违规收费
C.宽带业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后服务→装维人员违规收费
第7题
A.家庭业务→服务质量→装维人员→全局流转→售后服务 →装维人员服务态度差
B.家庭业务→服务触点→装维人员→装维人员→售后服务 →装维人员服务态度差→全局流转
C.家庭业务→服务触点→装维人员→全局流转→服务质量→装维人员服务态度差
第10题
A.装维人员是否及时预约并按照约定时间提供上门服务
B.安装完成后家庭宽带是否可以使用
C.装维人员的服务质量进行满意度评价
D.客户对安装服务不满意原因
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