题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
受理顾客问题时我们需要核实以下哪些信息（）
A.顾客订单
B.顾客购买的商品
C.货物的商品数量
D.身份证号
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．我们拥有哪些信息
B． 我们希望拥有哪些信息
C． 我们如何获得信息
D． 我的直觉反应是什么
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第2题
办理开户、变更、挂失等业务时，不得存在以下哪些行为（）
A．受理企业账户开户、变更或挂失补办印鉴时，需核对企业证明文件文件原件
B．受理企业账户开户、变更或挂失补办印鉴时，无需核查单位法定代表人、授权人身份
C．受理个人账户开户申请或开通网银时，需要核实申请人意愿
D．受理个人账户开户申请或开通网银时，需要核实申请人身份信息
第3题
关键业务是用来描绘为了确保其商业模式可行，必须做的最重要的事情，主要回答以下问题
A．我们的渠道通路需要哪些关键业务？
B．我们的价值主张需要哪些关键业务？
C．我们的收入来源需要哪些关键业务？
D．我们的顾客关系需要哪些关键业务？
第5题
买家分不清迈锐宝到底是14款还是16款，以下做法错误的是（）
A．分别把14款和16款的外观图片发给顾客核实
B．麻烦顾客提供车架号我们给查询
C．等顾客自己核实
D．麻烦顾客提供图片我们帮忙核实
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