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[单选题]

集团400回访对象,针对已收房业主,下列说法正确的是()

A.SAP系统中,单项目已收楼客户大于350户,随机抽取20%(最多不高于500户)

B.SAP系统中,单项目已收楼客户大于350户,随机抽取30%(最多不高于500户)

C.SAP系统中,单项目已收楼客户小于350户,随机抽取100户(低于100调取90%)

D.SAP系统中,单项目已收楼客户小于350户,随机抽取50户,(低于100调取90%)

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第1题

集团400回访,下列说法正确的是()

A.中回访月:3月、5月、8月、11月,回访周期也会根据实际情况进行调整

B.集团400回访电话前缀为010

C.已电话回访的形式抽取SAP中顺交客户、通知复验、结单客户、按楼栋抽取样本

D.SAP系统中,单项目已收楼客户小于等于350户的随机调 取 100户(低于100户全部

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第2题

地区公司年度维保的综合得分计算方式是()
A.各批次第三方调研质量满意度加权得分×40% + 各批次第三方调研返修满意度加权得分×40% + (1-12 月)集团400 回访满意度加权得分×20%

B.各批次第三方调研质量满意度加权得分×40% + 各批次第三方调研返修满意度加权得分×40% + (1-12 月)集团400 回访质量满意度加权得分×10% + (1-12月)集团400 回访返修满意度加权得分×10%

C.各批次第三方调研质量满意度加权得分×35% + 各批次第三方调研返修满意度加权得分×40% + (1-12 月)集团400 回访质量满意度加权得分×15% + (1-12月)集团400 回访返修满意度加权得分×10%

D.各批次第三方调研质量返修满意度加权得分×80%

E.+ (1-12 月)集团400 回访质量满意度加权得分×15% + (1-12月)集团400 回访返修满意度加权得分×10%

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第3题

交付后7个月内集团400回访调研频次是()

A.每月1次

B.一季度1次

C.每月2次

D.两月1次

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第4题

公司年底第三方客户满意度调查主要是针对()项目业主

A.已收楼

B.收楼满半年

C.收楼满一年

D.收楼满两年

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第5题

(接上题)完备信息后,张芃将房源划为A房,那么她接下来应该做的是()

A.1-3天回访一次业主

B.带着店长去找业主签署速销

C.申请房源聚焦

D.同事带看时多陪看

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第6题

(接上题)完备信息后,张芃将房源划为A房,那么她接下来应该做的是()

A.1-3天回访一次业主

B.带着店长去找业主签署速销

C.申请房源聚焦

D.同事带看时多陪看

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第7题

(接上题)完备信息后,张芃将房源划为A房,那么她接下来应该做的是()

A.1-3天回访一次业主

B.带着店长去找业主签署速销

C.申请房源聚焦

D.同事带看时多陪看

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第8题

关于实地看房的步骤,正确的说法是()。

A.首次看房要提前一刻钟到

B. 确定看房的最佳路线

C. 替客户问业主一些客户关心的问题

D. 必要情况下请业主出示房屋产权证明

E. 看完房后致谢离开

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第9题

关于速销房下列说法错误的是()

A.签署速销协议的房源

B.速销房会支付保证金

C.是我们的独家代理房源

D.速销房带看较多不需要特意面访业主

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