集团400回访对象,针对已收房业主,下列说法正确的是()
A.SAP系统中,单项目已收楼客户大于350户,随机抽取20%(最多不高于500户)
B.SAP系统中,单项目已收楼客户大于350户,随机抽取30%(最多不高于500户)
C.SAP系统中,单项目已收楼客户小于350户,随机抽取100户(低于100调取90%)
D.SAP系统中,单项目已收楼客户小于350户,随机抽取50户,(低于100调取90%)
A.SAP系统中,单项目已收楼客户大于350户,随机抽取20%(最多不高于500户)
B.SAP系统中,单项目已收楼客户大于350户,随机抽取30%(最多不高于500户)
C.SAP系统中,单项目已收楼客户小于350户,随机抽取100户(低于100调取90%)
D.SAP系统中,单项目已收楼客户小于350户,随机抽取50户,(低于100调取90%)
第1题
A.中回访月:3月、5月、8月、11月,回访周期也会根据实际情况进行调整
B.集团400回访电话前缀为010
C.已电话回访的形式抽取SAP中顺交客户、通知复验、结单客户、按楼栋抽取样本
D.SAP系统中,单项目已收楼客户小于等于350户的随机调 取 100户(低于100户全部
第2题
B.各批次第三方调研质量满意度加权得分×40% + 各批次第三方调研返修满意度加权得分×40% + (1-12 月)集团400 回访质量满意度加权得分×10% + (1-12月)集团400 回访返修满意度加权得分×10%
C.各批次第三方调研质量满意度加权得分×35% + 各批次第三方调研返修满意度加权得分×40% + (1-12 月)集团400 回访质量满意度加权得分×15% + (1-12月)集团400 回访返修满意度加权得分×10%
D.各批次第三方调研质量返修满意度加权得分×80%
E.+ (1-12 月)集团400 回访质量满意度加权得分×15% + (1-12月)集团400 回访返修满意度加权得分×10%
第8题
A.首次看房要提前一刻钟到
B. 确定看房的最佳路线
C. 替客户问业主一些客户关心的问题
D. 必要情况下请业主出示房屋产权证明
E. 看完房后致谢离开
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