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[判断题]
固话宽带因故障无法使用超过24小时后,应按规定(电信条例)减免障碍期间的日租()
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第4题
B、如用户无法提供宽带账号 或固话号码,则建议用户再关注,或查到宽带账号/固话号码后再次来电反馈。
C、查看“营业定单状态”是否为“已竣工”。如状态为已竣工,则表示宽带/固话新装或移机已竣工,已可正常使用;如状态为“处理中”,则建议用户再关注,业务竣工后即可正常使用。
D、点击BSS系统右上角“工单进度查询”,点选“新IOM系统”
第8题
A、咨询工单—业务办理-IPTV新装
B、预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带
C、预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源
D、预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话
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