题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当无订座记录的旅客要求乘机时，在航班不满时（）
A.可直接做候补接受
B.不可以直接做候补接受
C.买票后即可上机
D.一律不能乘机
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PNR代表()
A.航班数据控制
B.离港系统
C.订座系统
D.旅客订座记录
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第2题
关于旅客漏乘，下列说法正确的是（）
A．漏乘是指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班
B．由于旅客原因发生漏乘，旅客要求退票的，承运人有权收取退票费
C．由于承运人原因导致旅客漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班成行
D．由于承运人原因导致旅客在经停站过站时漏乘的，退票时可以收取退票费
第4题
关于旅客漏乘，下列说法错误的是（）
A．由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理
B．由于旅客原因造成漏乘，旅客可改乘后续航班，但不可办理退票
C．由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班
D．由于承运人原因造成漏乘，承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用
第6题
某航班，颠簸过程中，旅客烦躁的按呼唤铃，无论乘务员如何温言解释，但旅客就是对这种颠簸感觉到不满
甚至质疑到了飞行技术，要求乘务员给个投诉渠道，乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话，但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。
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第7题
下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是()
A．特殊旅客乘机时，需要比一般旅客得到更多的照顾
B．乘机时为了更好的照顾特殊旅客，应该把他们当作无处理能力的人对待
C．为了避免伤害特殊旅客的自尊心，应把特殊旅客当作普通旅客看待
D．特殊旅客乘机时，会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心
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