饭店服务必须注重标准化与个性化的有机统一，既要对顾客共性需求的基本服务制定严格细致的规定，又要对顾客个性与即时性的特殊需求给员工提供灵活服务的空间。这体现了饭店服务提供规范设计的（ ）要求。

B．产品

C．技术

D．环境

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．10000元/次/门店

C．12000元/次/门店

D．15000元/次/门店

B．交叉营销

C．联动营销

D．全面营销

B．专业化

C．统一化

D．以上均是

此题为判断题(对，错)。

B．服务的不可分离性

C．服务的差异性

D．服务的不可感知性

B．专用标准

C．通用标准

D．综合标准

B．标准化

C．专业化

D．信息化