第1题
B.忽略
C.重视
D.反驳
第2题
B.冷淡
C.轻松
D.不定
第3题
B.反驳
C.冷处理
D.热处理
第4题
B.不同意
C.反对
D.赞扬
第5题
B.委婉处理
C.转折处理
D.转化处理
第6题
B.同意
C.否定
D.采取
第7题
B.附带
C.引申
D.扩展
第8题
B.立即
C.稍后
D.不予
第9题
B.多听少讲
C.少听多讲
D.少听少讲
第10题
B.客户的异议部分正确
C.客户是业内行家
D.客户比较较真
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