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[单选题]

《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定,保险公司理赔服务人员在现场服务的过程中,应着整洁、规范的工作装,佩戴()

A.工作牌

B.工作证件

C.身份证明

D.公司名称

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第1题

根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司车险理赔管理及服务应遵循以下原则( )。

A、强化省公司集中统一的管理、控制和监督;

B、逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式;

C、建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统;

D、确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实。

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第2题

工程咨询单位在提供服务过程中涉及的主要险别不包括( )。

A.责任保险

B.机动车辆险

C.安装工程一切险

D.建设工程险

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第3题

工程咨询单位在提供服务过程中涉及的主要险别不包括( )。

A.责任保险

B.机动车辆险

C.安装工程一切险

D.建设工程险

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第4题

A.30万

B.50万

C.100万

D.200万

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第5题

咨询工程师在提供项目咨询服务的过程中涉及的主要险别有( )

A.建筑工程一切险

B.安装工程一切险

C.责任保险

D.自愿保险

E.机动车辆险

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第6题

服务顾问接待钣喷车辆时,下面描述错误的是()
A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检

B、服务顾问协助完成保险定损过程,如果客户是投保车辆

C、对于大事故车,需要在预检工位完成拆解定损工作

D、保险车辆定损照相可以在预检区完成

E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上

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第7题

工程咨询单位在提供服务过程中涉及的主要险别有()。

A.建筑工程一切险

B.物质采购一切险

C.安装工程一切险

D.责任保险

E.机动车辆险

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第8题

汽车销售过程中的服务主要包括()。

A. 购车咨询

B. 维修车辆

C. 保险

D. 上牌

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第9题

《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,根据理赔案件类型,理赔服务流程分为()、()和()三种类型。
A.简易案件快速理赔流程

B.复杂案件理赔流程

C.人伤案件理赔流程

D.一般案件理赔流程

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第10题

《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定了机动车辆保险理赔的下列()要求。
A.机构服务要求

B.人员服务要求

C.理赔流程及单证要求

D.查勘定损

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