以下属于高危投诉件的有（）

B．安检员工未遵守两纪一化，在岗位做与工作岗位无关的事情。

C．地铁范围内，发生无责冒火冒烟事件，但因工作人员处置不当造成事件影响扩大。

D．因列车延误（非运营原因导致除外），导致乘客出行受阻

B．接收函件

C．现场投诉

B．渉及帐户资金安全，可能给客户造成潜在损失的

C．三人111三人以上群体投诉的

D．已在或可能在新闻媒体上曝光产生負面影口向的

B．3人以上（含3人）10人以下的集体投诉

C．处理完毕后发生二次投诉的

D．超过7个工作日以上，14个工作日以内（含第14个工作日）未能形成解决方案或超过14个工作日以上，21个工作日以内（含第21个工作日）未能妥善解决的投诉

E．其他需要顾问支持和其他公司提供协助（包括经验支持）的投诉

B．保险监管机构等外部机构、网站转办的信访投诉

C．客户在外部公众网站上发表的投诉

D．客户集体上门投诉

B．小明给110打电话投诉所在公司没有按照法定节假日三倍工资的规定给其发工资

C．小雷投诉交通J察甲对自己违章停车进行处罚时当场跟自己收了200元钱

D．小黑投诉J警烫头发

B．错误

B．工作中有舞弊行为，使乘客利益受损

C．对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报

D．在岗位上干与本职工作无关的事