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（请给出正确答案）
[多选题]
购4G手机送流量话费双重礼（新）活动，符合条件（非分批赠送）的用户可获赠（）省内3G/4G网络数据流量，每月（），有效期（）个月
A.6GB
B.3GB
C.2GB
D.1GB
E.6
F.2
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第1题
在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起
来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?______A．他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同。B．当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。C．受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。D．这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。
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第2题
某段交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组织起来，有的拿起手机向交通部门请求授助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价？（）
A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D.这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体
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第3题
在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组织起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一指挥下，有条不紊，齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行动和活动，你最倾向于这种评价（）
A．他们只是一种临时性的群体.与企业中的非正式组织没有什么不同B．当经济事件发生时.人们会自动组织起来，并快速进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，定会提高组织的工作效率C．受困的司机中大部分具有奉献精神.否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D．这些司机事实上已经形成了一个组织。因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体
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第7题
景区导游应从（）三个途径强化自己的知识修养
A．通过所在景区编写的导游词了解景区景点名称、建筑特色和建筑风格、历史沿革、民间传说，熟悉景区概况，树立感性知识
B．购买并阅读与本景区有关的通识性或学术性书籍，更深入系统地了解所在景区景点背景知识，比较国内外同类景区的特色，丰富自己对景区的理性认识
C．进一步系统学习和研究景区所涉及的相关学科知识，读一些学术论文，记一些心得体会，能撰写、发表一些学术论著，能提出令人信服的个人见解，达到专家或准专家水平，成为优秀的景区讲解员
D．多向老导游学习
第13题
柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级
A．事件经过、发生时间
B．投诉原因、投诉对象
C．投诉原因、事件经过
D．投诉对象、事件经过
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