题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
家庭宽带服务承诺中关于超时双倍补偿的标准口径有哪一些（）
A.根据用户所属套餐客户实际支付的日宽带费用计算
B.如客户所属套餐的宽带免费则按同速率宽带的标准资费进行补偿
C.即每超时一天补偿日宽带费用的2倍
D.包月套餐按包月费用除以30天计算日宽带费用，包年套餐按包年费用除以365天计算日宽带费用
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第5题
宽带业务承诺服务指标中，错误的是：
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A.联通自有营业厅.10010客服热线.网上营业厅和社会代理渠道全部受理所有宽带装机. 移机.提速等需求。
B.包月和计时情况均按照每超时一天(不足一天按照一天计算)补偿两天(标准：2元/天)通信费用的方式对客户进行补偿。
C.具备接入资源的情况下，业务受理后24小时内.最长不超过48小时完成宽带装移机工作。
D.城镇客户宽带故障申告后24小时内修复，农村客户宽带故障申告后72小时内修复。
第7题
《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，超时补偿标准：家庭有线宽带安装、移机、修障自超出客户约定时间当日起，至工单完结当日止，由于公司原因，公司按每超时日对客户给予流量补偿（流量自赠送之时起24小时内有效，过期清零）（）
A．1
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B．2
C．1GB
D．5GB
第10题
A．询问客户机具内的卡片是否为其插入，如客户否认，点击“吞卡”按钮
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B．询问客户机具内的卡片是否为其插入，如客户确认，点击“验密退卡”按钮，系统弹出验密界面
C．对客户身份进行核实后将卡片交还客户
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