为了更好的给客户进行车辆介绍销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的哪些方面（）

B．驾驶技术

C．技术参数

D．优势卖点

B．2008/10/28

C．2009/10/28

D．2009/11/28

B．二级网点车辆成交当天向上级专营店上报客户资料

C．二级网点应设专人负责客户投诉

D．二级网点投诉应有专门的投诉记录，以备评估查阅

B．对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认

C．对专营店环境好坏的确认

D．对专营店内部自查结果的确认

B.新一代智跑

C.K5

D.K6

B．锐欧

C．千里马

D．福瑞迪

B．7

C．8

D．9

B．各部门按照工作计划要求实施满意度管理工作

C．采用三级检查制度，专营店自查、东风悦达起亚检查、第三方公司检查满意度管理工作实施情况，确定改进计划（改进内容、执行人员、执行周期）

D．按照改进计划实施满意度管理工作

B．引擎盖

C．车尾

D．车侧