为了更好的给客户进行车辆介绍销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型不正确的描述，下列不属的是（）

B．充分了解竞争产品，在展厅放置竞争车型来进行对比

C．销售顾问准备的车辆型录资料上附加销售顾问的名片

D．准备并随时检查展厅、展车状况以利于产品说明

B．从车后绕过，进入驾驶位

C．提醒对方系好安全带

D．接送客户时，后排右侧为首位，左侧次之，中间再次之

A. 详细地询问各种问题，直到顾客不愿意回答为止

B. 需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜

C. 需求分析占用的时间越长越好

D. 与顾客建议良好的私人关系

B．询问客户目前通话是否合适

C．电话结束时，向客户致谢，并表示将在恰当时间再次致电客户，以便进一步明确客户需求，提供更多帮助

D．若在电话中客户明确表达没有购车意向，则放弃沟通并挂断电话

B．2；由低到高

C．1；由高到低

D．2；由高到低

B．通过车辆的成交和客户交朋友

C．提升客户满意度，促使客户传播东风悦达起亚汽车正面口碑，并能够向亲友推荐东风悦达起亚品牌和产品，维持客户对专营店的良好形象

D．在客户提出意见和要求时及时改进，提供另客户满意的持续的服务

B．确认邮件/直邮是否收到

C．预约致电时间或见面时间

D．商议重大事项，如价格和付款方式等

B．2

C．3

D．4

B．按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待

C．订车进度的管理

D．按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升