简述基于客户价值的服务策略

A、关键客户策略

B、主要客户策略

C、普通客户策略

D、小客户策略

A. 保证在他们身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。

B. 投入适当的资源再造双方关系，促进其成为价值客户。

C. 挖掘他们的潜力，努力提高经营成长度。

D. 把重要资源投入到保持和发展这类客户的关系上。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．客户的潜在价值

C．客户为企业带来的价值

D．客户的自身价值的大小

A.为客户提供专业的服务

B.为客户提供解决方案

C.为客户提供有价值的信息

D.引导和调整客户不切实际的期望和要求

E.满足客户提出的所有要求

A．客户价值

B.客户差别化管理

C.企业资源的整合

D．个性化服务

此题为判断题(对，错)。

A．CRM

B．CMR

C．MCR

D．RCM

A. 价值

B. 价值体现

C. 价值功能

D. 潜在价值