题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
供销平台将自申请资料交齐之日起（）完成审核，审核完毕后通过旺旺、站内信或电子邮件等方式答复审核结果，如果审核未通过将同时答复审核未通过的原因
A.3个工作日
B.5个工作日
C.6个工作日
D.7个工作日
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B．7个
C．10个
D．12个
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第2题
买家购买的一台数码相机，因物流表示收货地址超区无法送达，买家申请退款，被卖家拒绝。交易平台介入后，以下说法错误的是哪一项?
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A如发货物流公司是买家指定的，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如发货前买卖双方已旺旺约定自提，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如发货物流公司为卖家自主选择，且发货前未告知买家，交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家表示同意退还货款，但要求扣除返程运费，交易将并不会被计入卖家纠纷退款率
第4题
买家确认收货好评后，申请不退货仅退款3元，并反馈卖家承诺好评返现未履行承诺。交易平台介入后，以下场景中，哪些会被计入卖家纠纷退款率?
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A买家提供与卖家的阿里旺旺聊天记录截图，内容显示卖家承诺好评支付宝返款3元
B买家提供微信聊天记录截图，卖家承诺好评返现3元，但卖家表示微信已返款
C买家提供卖家店铺主页截图，卖家承诺全店满100元，好评返店铺红包3元
D卖家在退款中提供支付宝转账记录截图，表示已履行返现承诺
第5题
卖家小花和买家约定设计并定制一批名片，小花确定设计稿后旺旺咨询买家款式和字体大小是否可以，在得到买家答复可以后制作商品并发出。发货后小花收到买家的退货申请，理由是电话号码印错了一位。小花以“自己已将稿件发给买家确认后才制作的，当时号码错误买家未说明，是买家责任”为由拒绝退货。交易平台介入后，判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉，是否能被支持?
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第6题
卖家小明店里有一笔铅笔订单，在买家申请退款后点击发货，导致退款关闭。买家再次申请退款，交易平台介入判定退款买家后，小明对判决结果不认可并发起申诉。请问下列哪些情形下，小明的钱款申诉不会被支持?
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A小明首次拒绝退款前已旺旺联系买家协商一致发货，且交易平台判定退款前物流已揽件，小明联系快递召回失败，货物被买家签收
B交易平台判定退款后，小明的发货物流开始揽件且货物被买家本人签收
C小明首次拒绝退款时，实际物流已在发货途中，只是忘记点击了发货，交易平台判定退款后货物被买家拒签
D小明第二次拒绝退款后物流开始揽件，交易平台介入通知小明召回货物时小明未配合，退款成功后，货物被买家签收
第7题
小熊是一家店铺的售后评价客服，有一位顾客通过旺旺告诉小熊自己很不爽，并给了店铺差评，作为小熊，应该如何处理顾客的不满呢?
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A.如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复
B.亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢?如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦
第8题
卖家小李收到买家旺旺反馈收到的衣服有污渍，及时回复买家表示会联系物流尽快核实后，发现买家申请了7天无理由退货，于是便同意了退货协议。货物退回后，小李以”买家寄回的衣服有污渍"为由拒绝退款并拒签了退货。交易平台介入后，判定支持买家退货退款。小李对处理结果不认可，进行申诉，并表示“买家申请的是7天无理由退货，需要保证寄回的货物不影响商品完好”。下列关于这笔申诉的说法，正确的是哪一项?
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A因买家签收后才发现污渍问题，不能确定是小李的责任。退款买家判定方向有误，故申诉成立
B因买家申请退款原因为”7天无理由退货“，此原因退货商品需完好。退款买家判定方向有误，故申诉成立
C因买家已在退货协议达成前，已说明商品情况，平台不支持小李以同样原因拒绝退款。退款买家判定方向无误，故申诉不成立
D因污渍问题不属于影响商品完好范围，小李属无理由拒签。退款判定方向无误，故申诉不成立
第10题
买家在XX店铺购买了一箱啤酒，验货发现碎了2瓶，拒收了包裹，申请全额退款并提供了破损的照片。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法正确的是哪一项?
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A、如卖家拒绝退款时，包裹在返件途中，卖家因尚未收到退回商品拒绝退款，交易将不会计入卖家纠纷退款率
B、如卖家提供聊天记录证实交易介入前、买家拒签后，双方已旺旺协商一致，买家取回包裹，卖家退款2瓶的钱，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C、卖家留言要求买家更改退款理由为其他才同意退款。因买家未修改，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D、卖家表示买家拒签时啤酒只碎了两瓶，因买家的执意拒收，要求买家承担拒签产生的运费，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
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