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[主观题]
全面服务质量管理的基本原则包括哪些
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第7题
A. 确定委托方和利益相关方的要求
B. B.建立质量方针和质量目标
C. C.确定实现质量目标必需的过程及必需的资源
D. D.规定测量每个过程有效性的方法
E. E.建立和应用间断改进的过程
第8题
A. 确定委托方和利益相关方的要求
B. 建立质量方针和质量目标
C. 确定实现质量目标必需的过程及必需的资源
D. 规定测量每个过程有效性的方法
E. 建立和应用间断改进的过程
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