第1题
B、业务营销渠道
C、运行质量监督
D、企业经营管理
第2题
B.上门揽收及时率
C.揽收成功率
D.及时妥投率
第3题
B.一般呼叫
C.单呼
D.紧急呼叫
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
B、外包型呼叫中心
C、单址呼叫中心
D、多址呼叫中心
第6题
A.电话呼叫中心
B.WEB呼叫中心
C.IP呼叫中心
D.ASP呼叫中心
E.统一消息处理中心
第7题
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
第8题
A.营业网点
B.处理中心
C.呼叫中心
D.调度运营中心
第9题
第10题
什么是面向商业客户的呼叫中心业务?
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