题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
维护客户关系的方式有有哪些（）
A.三位一体交车
B.客户回访
C.一对一拜访
D.俱乐部建设
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B．面访
C．联欢会
D．寄送专刊和产品说明书
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第4题
以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。
A. 客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案
B. 客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案
C. 客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案
D. 普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注
E. 客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案
第8题
A．如果客户为外国政要，为其开立账户应当经高级管理层的批准。
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B．了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人
C．核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件
D．登记客户身份基本信息
E．留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件
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