题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）
A.当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息
B.客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定
C.必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程
D.若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示
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B．转移法
C．递延法
D．否定法
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第2题
有关大面积烧伤的微粒皮／皮浆移植，以下哪些是正确的
A、将切取的皮片制备成细小的微粒，可增加皮片的扩展倍数
B、将切取的皮片制备成细小的微粒，可增加皮片的抵抗感染能力
C、将切取的皮片制备成细小的微粒，可基本忽略皮片的方向
D、将切取的皮片制备成细小的微粒，易于成活，故对植皮区的止血和无菌程度要求比较低
E、对供皮区的无菌操作要求较低
第3题
预防“大范围传染病”，以下应对措施哪些是正确的（ ）
A、多开窗，常通风，讲个人卫生
B、经常锻炼，增加身体对疾病的抵抗力
C、按时作息，生活规律，饮食健康，保证营养
D、有可疑病情时，及时上报
E、病情出现时，注意休息，小病不用就医，是药三分毒
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