GPRS服务类型有CLASS A、CLASS B、CLASS C三种（）在上网的时候会将电话功能屏蔽，当有电话进来的时候自动切断网络；（）可以同时使用网络和电话功能；（）则是单纯的网络应用，不提供电话功能

A.CLASSB；CLASSA；CLASSC

B.CLASSA；CLASSB；CLASSC

C.CLASSC；CLASSB；CLASSA

D.CLASSC；CLASSA；CLASSB

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第1题

旅行社售后服务方式有( )。

A.问候电话

B.游客招待会

C.节日祝贺

D.寄优惠卡

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第2题

以下属于口头沟通的有()

A、讲座

B、信件

C、讨论会

D、演讲

E、打电话

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第3题

你拿着一个有300多种功能的4G手机，但是你依然只使用了三个功能：上网、电话、短信。有的时候，你甚至对于其他的功能更连看都不看，更别说去尝试了。而最有可能的是，如果是再开始的时候，你有一个韩浩的夫妇打折告诉你一些又似一切也方便的功能，那么你很可能就尝试使用哪些新的东西，但如果你是一个小孩子，则很可能自己就开发与使用了几十种功能。这说明了一种东西，我们很可能在更有经验、知识、阅历与资历以后，会固守在已经形成的格局与认识里面，坚持已经有的动力定型，假定这一切是不需要改变的。这段话主要支持了这样一个观点，即：

A.手机属于高科技产品，熟练使用手机更需要一定的知识和经验

B.以往的经验和阅历容易束缚我们创新的脚步，让我们原地不前

C.孩童比成年人更容易熟练使用手机，说明掌握科技和阅历无关

D.使用科技产品需要合适的辅导者，单纯依靠已有经验成效甚微

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第4题

社会工作者在开展社会工作中跟进服务的实施方法有（）。

A.电话跟进

B.个别会面

C.集体会面

D.第三者会面

E.跟进服务对象的社会支持网络