客户进入展厅后，值班销售顾问首先需要做的事情是（）

B．打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动

C．打开我的客户，查找近期刚刚买车的客户进行回访

D．打开销售机会，跟踪最有可能买车的客户

B．使用礼貌用语和经销商名称

C．询问客户的称呼

D．主动邀约客户来店看车

A、趁热打铁带客户进入展厅详谈

B、后续跟踪进一步邀约

C、夸赞客户表现，愉快结束活动

D、热情为客户提供点心茶水

B．服装准备

C．车辆准备

D．展厅准备

B．细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问

C．显示出对顾客预算的考虑

D．使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策

B．信息准备

C．车辆准备

D．环境准备

B．制定潜客管理计划

C．记录潜客信息

D．向客户施加压力，促使客户决定

B．如果客户没有注意到，不要打扰

C．应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼

D．应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助

B．若客户开车前来，销售顾问送至展厅门口，目送客户上车

C．次日发送短信感谢来店看车，让客户再次熟悉销售顾问的联络方式

D．夕会时补齐《来店（电）客户登记表》

A、让客户随意的、完全的说出自己的不满

B、站在经销店利益角度对客户所提出的问题进行反驳

C、为给客户带来的不便表示歉意

D、询问客户解决方法是否可接受