在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）

B．做报价单请顾客确认

C．邀请顾客入座，谈顾客感兴趣的话题

D．创造轻松愉快的谈话氛围

B．客户提出问题后，马上提及置换业务

C．依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务

D．等客户先提出置换需求，再详细介绍

B．结合车易换进行介绍

C．请评估师介绍

D．直接邀请顾客初次查定

B．如果客户没有注意到，不要打扰

C．应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼

D．应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助

B．结合《使用维护说明书》，针对重点项目向客户介绍新车使用方法，并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明

C．重点针对客户的购买需求，再次强调车型的配置、功能和好处

D．协助客户浏览《使用维护说明书》，介绍快速查阅信息的方法，同时交付《使用维护说明书》中的光盘

B．所有的产品都要运用6+1介绍法来展示

C．用FAB法介绍产品和服务特性

D．无保留地将产品优势一次性介绍给顾客后，等待顾客做决定

A、从业务的角度来观察

B、怡当安排客户带来的儿童

C、注意细节

D、做到专业

B．通话语速

C．通话时间

D．通话音量

B．信息准备

C．车辆准备

D．环境准备

B．若客户开车前来，销售顾问送至展厅门口，目送客户上车

C．次日发送短信感谢来店看车，让客户再次熟悉销售顾问的联络方式

D．夕会时补齐《来店（电）客户登记表》