车辆展示中，销售顾问要做到（）

B．结合《使用维护说明书》，针对重点项目向客户介绍新车使用方法，并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明

C．重点针对客户的购买需求，再次强调车型的配置、功能和好处

D．协助客户浏览《使用维护说明书》，介绍快速查阅信息的方法，同时交付《使用维护说明书》中的光盘

B．做报价单请顾客确认

C．邀请顾客入座，谈顾客感兴趣的话题

D．创造轻松愉快的谈话氛围

B．细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问

C．显示出对顾客预算的考虑

D．使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策

B．若客户开车前来，销售顾问送至展厅门口，目送客户上车

C．次日发送短信感谢来店看车，让客户再次熟悉销售顾问的联络方式

D．夕会时补齐《来店（电）客户登记表》

此题为判断题(对，错)。

A、从业务的角度来观察

B、怡当安排客户带来的儿童

C、注意细节

D、做到专业

B．舒适性

C．便利性

D．操控性

B．《上牌手续及费用清单》

C．《新车交接确认表》

D．《客户接受商业性信息确认书》

A、避免以专业术语来介绍车辆，应以客户易懂的语言来说明

B、满足客户的需求，减少客户的抱怨

C、避免以自己的利益为目的，将车销售出去

D、了解顾客真正的需求。

B．客户提出问题后，马上提及置换业务

C．依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务

D．等客户先提出置换需求，再详细介绍