《员工晋升发展通道及年度绩效评审2016年》员工晋升通道中，认证评审的维度有（）

A．基本条件

B．360考核

C．贡献要素

D．能力素质

2016年，A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了员工绩效的量化考核，并根据绩效评估的结果，对原有的薪酬结构进行了调整，将绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。此外，在销售部门和研发部门还实行了末位淘汰制（即连续三个季度部门排名在最后三名的员工，将被辞退）。A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理工作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的维度分别是工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系、安全感和信息沟通共七个方面的内容。调查对象为公司全体员工。今年与去年的调查结果如图4—2所示。

请回答以下问题：

（1）请根据图4—2所示的结果对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。

（2）图4-3所示是该公司四个主要部门的满意度评分状况。您觉得哪些维度是值得重点分析的（请列出三个）。并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。

（3）结合评分结果。请在人力资源管理方面为研发部门提出下一步的改进建议。

从员工与企业长期发展战略的维度上看，人力资源经理是( )

A.绩效贡献的领跑人

B.企业改革的代理人

C.企业经营战略的合作伙伴

D.设计薪酬制度的管理专家

今年，A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了员工绩效的量化考核，并根据绩效评估的结果。对原有的薪酬结构进行了调整，将绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。此外，在销售部门和研发部门还实行了末位淘汰制(即连续三个季度部门排名在最后三名的员工，将被辞退)。A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理工作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的维度分别是工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系、安全感和信息沟通共七个方面的内容。调查对象为公司全体员工。今年与去年的调查结果如图4—4所示。

请回答以下问题： (1)请根据图4—4所示的结果对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。 (2)图4—5所示是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得哪些维度是值得重点分析的(请列出三个)。并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。 (3)结合评分结果，请在人力资源管理方面为研发部门提出下一步的改进建议。

在平衡计分卡的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是( )。A.学习与发展维度B.内部流程维度C.客户维度D.财务维度

A.过严现象

B.光环效应

C.对比效应

D.刻板效应

在平衡计分卡的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是( )。

A.学习与发展维度

B.内部流程维度

C.客户维度

D.财务维度

平衡计分卡将学习与成长作为一个维度，既注重员工技能的提升，满足员工的发展愿望和发展要求，也注重组织资本、信息资本等无形资产的开发利用，有利于增强企业可持续发展的动力。( )