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[单选题]

根据《华润置地物业服务细节》顾客前来停车岗交费时,收银员应面带微笑,用语文明规范,双手接卡接钱、递卡找零,找零的钱由()排列,硬币在(),唱收唱付

A.大到小;下

B.小到大;下

C.大到小;上

D.小到大;上

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第1题

收银作业时收银员应招呼顾客,为顾客做结账服务,没有义务为顾客提供商品入袋服务。

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误

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第2题

A.耐心诚恳

B.讲规定

C.交主管

D.不用理睬

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第3题

当无顾客结账时收银员应整理及补充收银台各项必备物品.兑换零钱.整理顾客遗弃商品。

此题为判断题(对,错)。

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第4题

发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。
A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?”

B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账??”

C.“对不起,请到这里来结账好吗?”

D.“您好!这边人多,请那边结账。”

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第5题

A.以眼还眼、以牙还牙

B.忍辱负重,以礼相待

C.让保安人员将该顾客请出门外

D.维护尊严,绝不委曲求全

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第6题

此题为判断题(对,错)。

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第7题

当顾客用信用卡结款时,收银员应注意的事项下列不包括()。

A.请顾客在销售单据上签字

B.无需核对销售单上的签名与信用卡签名是否一致

C.请顾客输入密码

D.核对信用卡上的号码

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第8题

A.扑救、转移营业款

B.抢运货物

C.保护现场

D.立即离开

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第10题

根据公司贵宾卡管理规定,顾客在使用金卡和钻石卡时,收银员需要求其出示有效地身份证件。()

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