题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
飞鱼CRM的优势是（）
A.连接广告与客户，优化投放效果
B.一站式管理线索，提高处理效率
C.高效的销转流程，促进客户下单
D.推广期无效号码，白名单自动返款机制
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此题为判断题(对，错)。
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第2题
《广告效果优化相关工具》：飞鱼CRM的账户有超管、管理员、客服的情况下超管收不到短信的原因可能是哪几项？（）
A．下线状态
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B．不在工作时间
C．呼叫中心未设置预留电话
D．线索未处于自动分配/自定义分配状态
第4题
A．CRM是一套智能化的信息处理系统
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B．CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C．CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果
D．CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
第5题
一下描述是CRM的客户服务的是（ ）。
A、CRM的客户服务是主动的，传统客服则往往被动开展。
B、CRM的客户服务是聚合性的，传统客服则具有更多的分散性。
C、CRM的客户服务是集成的，传统的客服则是单立的。
D、CRM的客户服务和传统过的客服是一样的。
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