《客户信息挖掘》可以通过线上查找，新开同学，客户同行等方式来挖掘客户相关信息（）

通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求( )

A.通过年龄挖掘

B.通过职业挖掘

C.通过生活挖掘

D.通过能力挖掘

通过成立客户俱乐部或客户会的方式吸收会员并挖掘潜在客户的方法是()。

A.讲座揽客法

B.会员揽客法

C.团体揽客法

D.人际关系法

A．请问您这边平常是用游戏还是拍照多一点呢？

B．您是买给自己用还是给父母使用呢

C．XX给你推荐咱们店铺最新的荣耀20

A．网点负责人

B．产品销售经理

C．客户

D．柜员

理财客户经理充分利用高低柜、大堂经理推荐的潜在理财客户及现有客户的亲友关系，发展理财客户，其交叉销售职责要求还体现在()。

A、整理客户数据信息，全面掌握客户相关资料

B、挖掘客户需求，确定交叉销售的产品及组合

C、选择恰当的交叉销售方式，如通过制定理财规划、定期主动地联系客户以加强沟通等

D、对于已经销售的产品，定期提供专业的售后服务，及时调整理财规划内容，应对市场变化，并发现新的销售机会

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

A.关系营销

B.亲情营销

C.交叉营销

D.重复营销

客户经理要特别注意对( )客户信息挖掘，做好情感维护，而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。

A.大客户的

B.贵宾客户的

C.目标客户的

D.不太熟悉的

在客户信息管理中，下列做法体现了重点突出原则的是()。

A.挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户

B.对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户

C.对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养

D.对客户信息进行持续性数据处瑾

E.未经客户同意不能外传其隐私给其他商业机构