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[多选题]

服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人

A.客人性别

B.行李数

C.房号

D.经手人

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第1题

接待员利用闲暇时间检查订单,将已到客人的订单取出,并在订单上写明房号和人数,把已到客人的收据和信用卡转给前台()。

A.行李处

B.寄存处

C.接待处

D.收银处

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第2题

A.经办人

B.客人签名

C.入住日期

D.行李卡编号

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第3题

提供行李寄存服务时,行李员应向客人说明()的不能寄存。

A. 书籍

B. 贵重物品

C. 易燃易爆物品

D. 违禁物品

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第4题

服务员在办理行李寄存时,填写的行李单应该一式()。

A. 一份

B. 两份

C. 三份

D. 四份

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第5题

此题为判断题(对,错)。

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第6题

客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。
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第7题

办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。
A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别

B.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录

C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

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第8题

当客人办理入住登记手续后,应提行李陪送客人进房。返回后填写()准确无误。

A.行李寄存登记表

B.行李运送登记表

C.行李簿

D.行李员服务登记表

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第9题

填写《行李寄存牌》时,下联应写()和();离店客人寄存的过夜行李从()。
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第10题

在办理客人的行李长期寄存时,要经常对客人的行李进行检查记录,做好交接班。

A.错误

B.正确

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