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[判断题]

电子托收用户要求来供电营业厅交费，营业厅人员可以直接收费并进行销帐处理（）

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第1题

此题为判断题(对，错)。

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第2题

A．地区中心营业厅

B．区县中心营业厅

C．区县非中心营业厅

D．单一功能收费厅

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第3题

A．地址

B．名称

C．营业时间

D．等级

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第4题

供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管、、保洁员（）

A．业务受理员

B．收费员

C．保安员

D．引导员

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第5题

A．固定值班

B．银行代收

C．电费储蓄

D．托收

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第6题

A．干净

B．整洁

C．端庄

D．文雅

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第7题

A．干净

B．整洁

C．大方

D．文雅

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第8题

A．现金.支票

B．POS机刷卡

C．自助交费终端

D．支付宝交费

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第9题

A．营销信息系

B．催费员

C．负控系统

D．用电采集系统

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第10题

当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。

A. 不与用户争辩、吵架

B. 得理让人

C. 必要时请值班长解决

D. 请用户打投诉电话反映情况

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