供电营业厅营业人员应保持仪容自然、、端庄，讲究个人卫生（）

B．整洁

C．端庄

D．文雅

B．12

C．16

D．24

A.上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁，符合酒店要求;

B.开窗或打开换气扇通风，清洁舞厅内环境及设备

C.检查并消毒饮具、餐具、酒吧器具和其它客用品，发现破损及时更新

D.补齐各种营业用品和服务用品，整理好营业所需桌椅

此题为判断题(对，错)。

B．$检查营业厅服务设施运转情况$

C．$两人一组面对面站立，互相检查仪容仪表$

D．$营业班长总结昨日工作，安排当日工作内容

B.3米

C.4米

D.5米

B．名称

C．营业时间

D．等级

此题为判断题(对，错)。

B．B: 鲜明

C．C: 统一

D．D: 醒目

B．首问负责制

C．首问必答制

D．首先问候