客房服务中心主管管理对象是（）

A.客房部经理

B.客房服务员

C.楼层主管

D.客房服务中心联络员

A. 客房服务员

B. 楼层勤杂工

C. 客房中心联络员

D. 客房服务中心主管

酒店总经理根据每位员工每天需要完成的客房数量，来衡量人力资源管理、日常收入及对客人接待服务的有效性。客房部员工把这个数字作为衡量客房部员工达到工作目标、为客人提供接待服务效率的重要指标。客房部经理则将这一数字作为工作标准，是其实现个人价值及安全、社会需求的体现，也是为客人提供接待服务的一种方式。()

参考答案：错误

A. 负责本部门文件资料的整理与归档

B. 负责客房部物资设备档案的管理

C. 负责客房部维修项目的申报与跟踪落实

D. 负责下属的排班，并对其进行培训和考核

A.整合各种资源，合理分配

B.保证了客房管理信息的畅通

C.有效降低了劳动力成本

D.管理集中化、专业化

A. 酒店公共区域主管

B. 楼层主管

C. 客房服务中心主管

D. 客房服务员

客房服务中心的特点包括:( ),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。

A.更有效的保证了安全

B.减少误会,方便客人

实行“区域化”管理，是饭店( )客房服务形式的特征。·

A.房务中心

B.楼层服务台

C.管家服务

D.金钥匙