天翼客服客户端融合了用户自助和人工帮助服务（）

此题为判断题(对，错)。

B.交叉销售( 加固、 加宽、 加移、 加iTV)

C.融合捆绑( e9套餐、 天翼乡情网) 等

D.产品试用、 积分兑换、 会员主题活动、 积分商盟服务

A. 3G终端引导和3G功能牵引

B. 常发写搞笑微博转给终端用户们，让大家经常转发

C. 上传用户号码到18号簿

D. 经常推荐院线通给客户

E. 告诉用户们，使用了天翼手机，家里宽带还可以免费提速

B．弹性伸缩

C．多用户资源隔离机制

D．数据自动多重冗余备份

B．通过二维码下载

C．通过短信链接下载

D．通过PC登录天翼客服WEB网站下载

此题为判断题(对，错)。