在员工培训过程中，通过工作分析可以了解受训者的（）

A、哪些人需要培训

B、哪些知识、技能已经老化

C、哪些态度不利于工作业绩的实现

D、培训经费是多少

E、哪些方面的改变能促进生产率的提高

了解受训者情况是通过工作分析了解员工在他们的工作任务中 ( )

A、哪些人要培训

B、哪些知识、技能已经老化

C、哪些态度不利于工作业绩的实现

D、培训经费是多少

E、哪些方面的改变能促进生产率的提高

分析培训需求要重点( )．

A．关注培训成本

B．了解受训员工的现状

D．了解受训员工在工作中面临的困难

C．考虑培训计划的可行性

E．关注员工通过培训后要达到的效果

分析培训需求要重点（ ）。

A．关注培训成本

B．了解受训员工的现状

C．考虑培训计划的可行性

D．了解受训员工在工作中面临的困难

E．关注员工通过培训后要达到的效果

分析培训需求要重点( )。(2004年6月二级真题)

A．关注培训成本

B．了解受训员工的现状

C．考虑培训计划的可行性

D．了解受训员工在工作中面临的困难

E．关注员工通过培训后要达到的效果

某企业在岗培训部分课程

[各级领导者课程]

(1) 解决工作难题的技巧

内容：每个人的知识、经验、技能都是有限的，因此，工作中难免会遇到难题。本课题让受训者学会如何通过有效的协作确定解决难题的最佳方法。

学时：12学时。

(2) 绩效管理

内容：绩效管理是各级领导日常工作的重要内容。本课程讲授绩效管理的方法和技巧，包括目标的设定、绩效评价、绩效面谈等。

学时：18学时。

(3) PDCA循环

内容：PDCA循环是质量管理的基本方法。本课程让受训者掌握PDCA循环的基本原理，以及如何将PDCA循环应用于质量管理，不断改善产品质量。

学时：6学时。

[共同课程]

(1) 必要法律知识

内容：本课程介绍中国的法律制度、法律概念、各项法律(劳动法、税法、经济合同法等)及其在经营管理活动中的应用。本课程可以使学员加深对中国法律的了解，帮助学员运用法律处理日常工作中的问题。

学时：12学时。

(2) 商业谈判

内容：本课程介绍谈判的要领、如何与客户搞好关系、如何与不同客户打交道、如何灵活处理各种问题并赢得优势。

学时：15学时。

作业任务：

(1) 在岗培训的特点是什么?

(2) 该企业培训课程体系有何不足之处?如何改进?

企业在对员工培训过程中可以采取哪些有效措施促进受训者配合培训工作。

（10分）P245～246

（2）培训结束后这些新员工开始正式工作，但部分员工的工作表现不尽如人意，请从受训者层面进行分析，培训效果不佳可能由哪些原因所导致？

在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是（ ）。

A.受训者在工作过程中行为方式的改变

B.受训者取得的生产经营或技术方面的业绩

C.受训者在技能、态度、行为等方面的收获

D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度

在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是（ ）。

A.受训者在工作过程中行为方式的改变

B.受训者取得的生产经营或技术方面的业绩

C.受训者在技能、态度、行为等方面的收获

D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度