在排定服务组班表时，如果想清除所有未锁定的时间线员工，但不清除员工组长，可不需按下（员工重排）按钮（）

A．班表重置

B．员工重排

C．上下班时间排序

D．快速锁定

A．1234567

B．2134567

C．1245367

D．2145367

A．0.3145833333333333

B．0.3229166666666667

C．0.3090277777777778

D．0.3159722222222222

A．schedules

B．scripts

C．config

D．etc

此题为判断题(对，错)。

当企业拥有多种产品线时，不可能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送。()

A． 外部互动分界线

B． 可视分界线

C． 内部互动分界线

D． 上下互动分界线

通过授权一线员工“将事情做对”可以将服务失败转化未服务惊喜。这是()。

A服务补救

B服务保障

C服务改进

D服务补偿

“互联网”营销服务建设工作任务表指出，完善营销线上线下服务模式的()等快速响应服务功能，衔接前端与后台，支撑线上全天候受理，线下一站式服务，实现客户线上自助办理高低压业扩申请、工程进度查询、催办和满意度评价。

A.预约派单

B.跟踪督办

C.智能互动

D.监督评价