在排定服务组班表时，如果想清除所有未锁定的时间线员工，但不清除员工组长，需按下方哪个按钮（）

当企业拥有多种产品线时，不可能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送。()

通过授权一线员工“将事情做对”可以将服务失败转化未服务惊喜。这是()。

A服务补救

B服务保障

C服务改进

D服务补偿

“互联网”营销服务建设工作任务表指出，推行“线上全天候受理，线下一站式服务”业扩报装服务模式，开展高低压业扩全过程智能互动服务现场各类工单和档案信息电子化线上()，实现服务需求的快速响应、服务资源的快速集结。

A.流转

B.签约

C.归档

D.销户

国家电网公司《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的( )、不能逾越的“红线”。

A.基准线

B.高压线

C.底线

D.基本行为准则

“互联网”营销服务建设工作任务表指出，完善营销线上线下服务模式的()等快速响应服务功能，衔接前端与后台，支撑线上全天候受理，线下一站式服务，实现客户线上自助办理高低压业扩申请、工程进度查询、催办和满意度评价。

A.预约派单

B.跟踪督办

C.智能互动

D.监督评价

此题为判断题(对，错)。

客房服务员应严格按照( )出入，乘员工专用电梯，使用( )卫生间。

A.上下班时间;公共

B.员工行走路线;员工指定

C.规定出入口;开放

D.员工通道;非公共

A．单弓故障

B．HMI上显示2个牵引逆变器严重故障

C．HMI上显示1个辅助逆变器严重故障

D．HMI上显示2个充电机中级故障

A．外部互动分界线

B．可视分界线

C．内部互动分界线

D．内外部分界线

A、mysql5.6之前不包含online ddl功能，可以利用pt-online-schema-change来变相实现在线表变更功能

B、pt-online-schema-change 执行过程中，会建立一个新表，原表数据被删除后，新表中该数据也会执行删除操作

C、mysql5.6包含online ddl功能,所以线上加字段加索引等操作可以直接执行,服务不受影响

D、pt-online-schema-change 工具可以控制主库负载，保证主库系统load不超过10