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[单选题]

某他网号码客户到厅办理携入业务,前台业务受理成功后生效()

A.立即

B.下一个整点

C.次日

D.次月

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第2题

某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的应对方法是( )。

A.由于工作人员应尽量满足客户需求,故同意该客户的要求

B.认为此邀请不合理,严词拒绝

C.向该客户说明,若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行

D.若拒绝不被接受,则应请保安人员帮助驱逐该客户

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第3题

某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求

B.认为这是不合理的邀请,坚决不能做

C.认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行

D.让保安人员立即驱逐该客户

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第4题

A.400

B.250

C.500

D.任意

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第5题

2017年11月,中国移动通信集团某省有限公司A市分公司(以下简称A分公司)推出“充话费、送话费+抽奖”活动,该活动的具体内容以宣传栏形式在营业厅展示。11月24日,刘某在A分公司营业厅看到该宣传栏,遂在业务办理窗口以口头形式提出办理“神州行标准卡”并参与“充话费、送话费+抽奖”活动的申请。业务员了解刘某的申请后,遂拿出一份业务受理单让刘某填写。刘某填写好业务受理单并交给业务员,业务员审核无误后加盖公章一式两份,并将其中一份交给刘某留存。该业务受理单所附《中国移动通信客户入网服务协议》(以下简称《服务协议》)记载了 “神州行标准卡”的服务内容及A分公司和客户刘某的各项权利义务。刘某当场预付话费50元,业务员按照活动标准履行了充50元送50元的义务,并让刘某抽奖,刘某抽得三等奖获得电饭锅一个。 问: A分公司推出“充话费、送话费+抽奖”活动的意思表示何时生效?为什么?刘某以口头形式申请办理相关业务的意思表示何时生效?为什么? 刘某与A分公司实施的抽奖行为属于什么类型的民事法律行为?为什么?(至少回答两种类型并说明理由)《服务协议》第四项规定,如果“甲方银行账户被查封、冻结或余额不足等非乙方原因造成的结算时扣划不成功的”,则乙方有权暂停或限制甲方的移动通信服务。这是否意味着该电信服务合同是附条件民事法律行为?为什么

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第6题

A.任意一个号码均可以

B.和虚拟号码同客户的号码

C.和虚拟号码不同客户的号码

D.两个号码都不可以

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第7题

此题为判断题(对,错)。

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第8题

A.营业网点客流激增,重大服务突发事件

B.营业网点服务失常,重大服务突发事件

C.营业网点服务失常,较大服务突发事件

D.营业网点客流激增,较大服务突发事件

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第9题

A.不准无故拒绝或拖延客户用电申请

B.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情

C.不准阻塞客户投诉举报渠道

D.不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电

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第10题

某商业银行为客户办理资金收付业务,客户为此支付了100元手续费,这种业务属于商业银行的( )。

A.负债业务

B.贷款业务

C.中间业务

D.票据贴现业务

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