飞行机组应加强对颠簸的判断和处置能力，积极与客舱机组沟通，确保起飞后分钟和落地前分钟所有人员在座位上坐好，正确规避空中颠簸带来的风险，确保客舱安全的同时提高服务品质（）

A.独立判断、解决问题的能力

B.人际交往与沟通能力

C.预见能力

D.组织、管理能力

E.自我防护能力

A.员工应急处置意识及能力培训

B.增强全社会的应急处置意识

C.加强政府与社会之间的沟通合作

D.寻求和积极促成应急处置管理的多边合作和国际合作

E.完善危机预警机制和应急管理体系

此题为判断题(对，错)。

A．判断能力

B．计划能力

C．沟通能力

D．专业能力

A.独立判断、解决问题的能力

B.人际交往与沟通能力

C.预见能力

D.组织、管理能力

E.自我防护能力

A．可杜绝投诉事件

B．提高公众对药师的认知度

C．使患者获得有关用药指导

D．使药师获取患者的相关信息和问题

E．加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者

A.健康与心境

B.判断和沟通能力

C.交流与感觉

D.技术与发展水平

A．沟通可体现对患者关注

B．沟通可提高公众对药师的认知度

C．沟通可加强药师和患者的情感联系

D．在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题

E．高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题

此题为判断题(对，错)。

A.持续学习、沟通协调；

B.团队合作、诚信务实；

C.以变制变、变革创新；

D.以上皆是。