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[判断题]
旅客列车发生食物中毒等非正常情况时，应及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，大概数通报信息，做好生活保障等善后工作（）
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此题为判断题(对，错)。
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第2题
《非空调列车服务质量规范》规定：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好等善后工作（）
A．咨询
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B．解释
C．安抚
D．生活保障
第4题
根据《空调列车服务质量规范》，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。()
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第5题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握等情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作（）
A．售票
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B．售票、候车、旅客滞留、高铁快运
C．售票、旅客滞留、高铁快运
D．售票、高铁快运
第6题
普速中型以上车站规范规定，遇等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握售票、候车及旅客滞留情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作（）
A．恶劣天气、列车停运、大面积晚点
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B．突发大客流、设备故障、客票系统故障
C．火灾爆炸、重大疫情
D．食物中毒、作业车辆（设备）坠入站台、旅客人身伤害
第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时()等善后工作。
A.启动应急预案
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B.掌握车内旅客人数及到站情况
C.维持车内秩序，准确通报信息
D.做好咨询、解释、安抚、生活保障
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